Contacta con nosotros
PREGUNTAS MÁS FRECUENTES
Accede a Mi cuenta/Mis Pedidos y podrás ver el estado de la preparación y el seguimiento en tiempo real. Si tu pedido ya está preparado, pero no tiene seguimiento, es porque la agencia de transporte aún tiene que documentarlo. Verás el seguimiento en los próximos días.
Si tu pedido lleva preparado más de 72 horas y no has recibido información de seguimiento, por favor,
ponte en contacto con nosotros para que podamos darte más información. Si el pedido lo has realizado en día no laborable, puede demorarse un poco más.
ENVÍO con compras superiores a 40€ dentro de la peninsula -GRATIS. El plazo será de 1-3 días laborables**
Recibirás un email de confirmación con el seguimiento en cuanto tu pedido sea preparado. Accede a tu cuenta para ver el seguimiento detallado de cada pedido.
**Este plazo puede variar según periodos promocionales, época del año, dirección de envío, hora de la compra y disponibilidad de los artículos.
Si tu pedido aún no ha sido preparado, te recomendamos que nos escribas a través del email(info@malottecompany.com) indicando el motivo “cancelar mi pedido o corregir dirección de entrega” para ver si estamos a tiempo de cancelarlo.
De no ser posible, una vez lo recibas, podrás devolverlo(ver indicaciones para tramitar una devolución).
Mándanos por correo un pantallazo del error donde se vea el código para que podamos ayudarte.
Recuerda que tienes que estar registrado en tu cuenta para poder utilizarlo.
Si devuelvo el pedido en el que apliqué un código de descuento, ¿se me devuelve el código?
Los códigos de descuento fijos tienen un único uso por lo que si devuelves la prenda se te devolverá lo que pagaste por ella y el código quedará inhabilitado.