Política de cambios y devoluciones

¿Necesitas devolver o cambiar el producto recibido? En este apartado podrás encontrar toda la información que necesitas saber.

Política de cambios y devoluciones válida para España, Francia y Portugal.

Dispones de 30 días naturales desde que tu pedido se envía para solicitar un cambio de talla o una devolución.
El coste de las devoluciones es gratuito. Se recomienda hacer una sola solicitud para tramitar el cambio o devolución.
Las devoluciones o cambios a domicilio se gestionarán a través de SEUR.
Las devoluciones no se podrán tramitar cambios, se tramitará una devolución y una nueva venta.

Para tramitar una devolución o cambio, los artículos deben conservar todas las etiquetas y/o embalajes originales, estar en perfecto estado y no haber sido usados.
No se podrá solicitar cambio o devolución de tarjetas regalo ni ropa interior.
Solo se podrá solicitar un cambio por prenda. Si el producto se ha cambiado y el nuevo no cumple con tus expectativas, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Los reembolsos instantáneos estarán disponibles de forma inmediata en la cuenta que nos indiques durante la solicitud de cambio o devolución.
Si el método de reembolso seleccionado no es instantáneo, el abono se realizará en el mismo medio de pago utilizado para tramitar el pedido y será efectivo en un máximo de 14 días.
Si devuelves tu pedido en tienda, el reembolso se hará en el mismo método de pago con el que tramitaste el pedido y puede tardar hasta 14 días en verse reflejado en tu cuenta.